Délais de livraison
Les délais peuvent varier en fonction du produit et de l’heure à laquelle vous passez votre commande, celle-ci pouvant être traitée 24 à 48 heures plus tard.
Les produits sont regroupés en fonction de la date de livraison, pour former différents envois au sein d’une même commande. Ils seront envoyés séparément si la somme des produits de chaque envoi atteint la quantité minimale pour accéder à la gratuité (voir conditions : frais de port). Dans le cas contraire, tous les produits seront envoyés ensemble en un seul envoi en fonction de la date de livraison du dernier envoi.
Une fois la commande passée, vous recevrez un courrier électronique contenant le détail de votre commande
Une fois votre commande prête et envoyée, vous recevrez un second courrier électronique indiquant le numéro de suivi de votre colis afin de pouvoir connaître à tout moment sa localisation.
Si par exemple, votre commande doit se faire en deux livraisons, vous recevrez alors deux emails : un premier message vous informant que l’envoi 1/2 a eté envoyé et puis, un second indiquant que l’envoi 2/2 est en cours de livraison.
De même, la société de transport vous enverra un lien pour que vous puissiez gérer votre commande directement avec elle.
Ce n’est qu’à partir de ce moment que le délai de livraison de 24-72 heures est calculé.
Vous recevrez enfin votre commande !
*Attention: la Corse et les DROM-TOM ne font pas partie de nos zones de livraison.
Au Maroc nous travaillons avec différentes sociétés de transport :
– Amana: les commandes confirmées avant 15h00 (jours ouvrés), arriveront au Point Relais® choisi en 24h du lundi au vendredi sauf jours fériés. Au moment de la sélection du Point Relais®, vous pourrez consulter les horaires d’ouverture de ce dernier, pour pouvoir aller chercher votre commande une fois la notification de son arrivée reçue. Lorsque la commande est déposée au point relais et que le magasin se trouve fermé pour cause de vacances ou pour toute autre raison indépendante de la volonté de MYPROT, vous devrez attendre sa réouverture.
– Chrono Diali: les commandes confirmées avant 12h00 (jours ouvrés) sont livrées sous 24-48 heures du lundi au Samedi sauf jours fériés.
– Tlog: les commandes confirmées avant 17h00 (jours ouvrés) sont livrées sous 24-72 heures du lundi au Samedi sauf jours fériés.
Il y a trois options différentes :
Le matériel acheté correspond entièrement au stock direct : vous recevrez votre commande sous 24-48 heures.*
Le matériel acheté correspond au stock indirect, vous recevrez votre commande sous 48-
72 heures.*
Le produit acheté correspond au stock direct et indirect : dans ce cas, deux possibilités s’offrent à vous, comme indiqué ci-dessus. Les produits sont regroupés en fonction de la date de livraison, pour former différents envois au sein d’une même commande. Ils seront envoyés séparément si la somme des produits de chaque envoi atteint la quantité minimale pour accéder à la gratuité (voir conditions : frais de port). Dans le cas contraire, tous les produits seront envoyés ensemble en un seul envoi en fonction de la date de livraison du dernier envoi. *
*Prenez toujours en compte la société de transport sélectionnée automatiquement pour l’envoi de votre commande car selon celle qui a été choisie, le délai de livraison peut être dimnué.