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MYPROT Rewards

Programme de fidélité & Myprot Points

Myprot Points

Avec Myprot Points, chaque achat vous permet de cumuler des points et de profiter davantage de vos prochaines commandes.

1 point

Pour chaque 20Dh d'achat Les points sont calculés sur la valeur des produits éligibles.

Pas de date d'expiration Vos points restent disponibles sur votre compte sans limite de durée.

Utilisation libre Vous pouvez utiliser vos points selon votre solde disponible.

Hors frais de livraison Les frais de livraison ne sont pas pris en compte dans le calcul des points.

En cas de retour Les points associés aux produits retournés sont retirés du compte.

Programme de fidélité

Votre niveau de fidélité vous permet de bénéficier d'une remise automatique sur vos panier selon votre statut MYPROT.

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Client standard

Niveau de départ

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Client fidèle

Remise fidélité

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Client VIP

Avantage VIP

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Client Premium

Avantage Premium

Paiement à la livraison (COD)

Un système basé sur la confiance

Le paiement à la livraison est un service proposé à nos clients sous certaines conditions. En cas de non-réception répétée ou injustifiée d'une commande COD, MYPROT peut suspendre cette possibilité et retirer le solde Myprot Points du compte.

01 — Commande non reçue En cas de non-réception d'une commande COD, le compte peut faire l'objet d'une restriction.

02 — Motif justifié Une situation exceptionnelle et justifiée peut être prise en considération par MYPROT.

03 — Récupérer le COD L'accès au paiement à la livraison peut être rétabli après le paiement par carte d'une nouvelle commande.

Questions fréquentes

Mes points expirent-ils ? Non. Les Myprot Points n'ont pas de date d'expiration.

Les frais de livraison génèrent-ils des points ? Non. Les frais de livraison ne sont pas pris en compte dans le calcul des points.

Que se passe-t-il si je retourne une commande ? Les points correspondant aux produits retournés sont retirés du compte.

Que se passe-t-il si je ne récupère pas une commande COD ? MYPROT peut suspendre le paiement à la livraison et retirer le solde de points, sauf en cas de motif justifié et accepté.

Comment récupérer le paiement à la livraison ? Après avoir effectué une nouvelle commande et payé par carte bancaire, la possibilité de paiement à la livraison peut être rétablie selon les conditions MYPROT.

MYPROT se réserve le droit de vérifier les comptes et les commandes afin de garantir une utilisation équitable du programme de fidélité et des Myprot Points.